Après un lancement réussi la semaine dernière dans la ville de Lubumbashi, Orange a dévoilé à Kinshasa sa nouvelle signature dénommée « Orange est là ». C’est un nouveau slogan qui augure des investissements massifs, des offres adaptées aux clients, un engagement sociétal fort et des salariés engagés au service des clients. Orange veut réaffirmer à tous ses abonnés et à tous les clients qui vont le rejoindre bientôt, son engagement à être un acteur de confiance, présent pour eux, à chaque étape de leur parcours et en toute circonstance.
Ce nouveau slogan accompagnera les prises de parole et campagnes publicitaires d’Orange dans les différentes langues de la RDC, explique Ben Cheick Haidara, Directeur Général d’Orange RDC.
« Cette nouvelle approche souligne l’importance que nous accordons chez Orange à la qualité de la relation clients et à la satisfaction de leurs besoins. Elle souligne également l’engagement des femmes et des hommes du groupe Orange en général, et d’Orange RDC en particulier. C’est aussi l’opportunité pour nous de parler à nos abonnés dans les différentes langues nationales, leurs langues. C’est ainsi que cette signature a été traduite dans les 4 langues nationales », a-t-il précisé lors de la conférence de presse de lancement à Kinshasa.
« Orange est là » vient remplacer la signature précédente, « Vous rapprochez de l’essentiel ». Ce slogan a été également décliné dans les 4 langues nationales : « Orange aza » pour le lingala, « Orange iko apa » pour le swahili, « Orange kele awa » pour le kikongo et « Orange udi kôku » pour le tshiluba. Ce slogan exprime mieux les valeurs, les promesses et les ambitions revendiquées par la marque Orange RDC.
« Cette signature est simple, parlante et proche, et fait écho au quotidien de nos clients. Elle nous offre l’opportunité de communiquer avec un style d’expression plus concret et entrer dans la réalité, ce qui va significativement changer nos publicités et nos affiches. Il n’y a rien de plus rassurant que quelqu’un qui vous dit "je suis là" et qui est pleinement là », a souligné Gladys Moth, directrice Marketing d’Orange RDC.
Cet engagement a été présenté par des preuves, en exclusivité, aux participants à cette cérémonie de présentation qui n’a pas réuni que des journalistes. Une centaine de personnes a été conviée, dont le personnel d’Orange. Une série de questions a été posée au directeur général Ben Cheick Haidara, ainsi qu’aux intervenants qui sont passés tour à tour pour expliquer l’engagement d’Orange dans différents secteurs de la vie. Parmi les intervenants, on comptait notamment Djo Tshabadala, directeur technique d’Orange ; Abdramane Diallo, Directeur Général d’Orange Money ; Serge Kaozi, Directeur B2B ; Kathia, Directrice du Pôle Orange Énergies ; et Ariane Kala, Directrice de l’Expérience client.
Ben Cheick Haidara a rappelé que cette signature repose sur des investissements énormes. « Orange est là, c’est aussi et surtout des investissements importants dans le réseau en RDC, des investissements qui nous ont valu pour la deuxième année consécutive, le titre de meilleur réseau mobile. C’est aussi des offres généreuses et adaptées à nos clients. C’est une qualité de service supérieure à celle de la compétition, induite par les importants investissements que nous faisons et que nous continuerons de faire », a-t-il dit.
Et d’ajouter :
« Orange est là, c’est également l’inclusion numérique, des actions sociétales à travers la formation et l’insertion socioprofessionnelle, surtout des jeunes, à travers l’Orange Digital Center, dans les régions et les universités. Orange est là, ce sont des salariés engagés au quotidien pour la satisfaction des clients mais également pour impacter leurs communautés à travers des actions sociétales ».
La nouvelle signature de marque repose sur quatre principaux piliers qui font la force d’Orange RDC : un réseau haut débit fixe et mobile, une qualité inégalée de l’expérience client, des produits et services aussi généreux que performants, ainsi qu’un capital humain expert et engagé. « Orange est là » s’appuie sur des infrastructures résilientes et performantes pour offrir la meilleure qualité de l’expérience client.
Les investissements d’Orange visent notamment la disponibilité du réseau avec des investissements énormes dans tout ce qui est centre technique et data center pour travailler dans la fiabilisation et la capacité. Également sur la couverture réseau et sa capacité. Orange a mis en place plus de 700 sites qui représentent à peu près 45% de croissance par rapport au parc de sites qu’il y avait en fin 2022.
Orange a aussi investi dans la modernisation du système de transport, en déployant plus de 1 000 km de fibre en une année. Ce sont des fibres entre grandes villes, des fibres métropolitaines. « 1 000 km de fibre, ça n’avait jamais été fait dans ce pays », précisait Djo Tshabadala, directeur technique d’Orange. L’entreprise a également fibré les sites chez les abonnés Fttx. « Nous sommes le seul opérateur mobile qui a des ambitions fermes dans ce domaine », ajoute Djo Tshabadala.
À travers « Orange est là », Orange RDC se mobilise pour rester aussi proche qu’accessible pour ses clients particuliers comme pour les entreprises, tout en continuant à se dépasser pour le développement de la République Démocratique du Congo. Ainsi, dans toutes les zones et régions du pays, les solutions d’Orange RDC sont là pour faciliter le quotidien des Congolais, les aider à partager leurs moments de vie, mais aussi pour accompagner la réalisation des projets de la RDC de demain.
Kuzamba Mbuangu
